旅行社轻则被处以罚款
2020-08-09 20:09
来源:未知
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小李说,自己当时带的是一个五晚七天的赴泰旅游团。3月22日晚上,他们到达芭提雅,团里张先生和马女士是情侣,吃饭时提出能否脱团自己游玩。“跟团游有规定,真想自己玩,签个离团协议也不是不可以。”5月5日,小李对齐鲁晚报记者说。

但两人同时又表示,想脱团后去新加坡玩,这下小李就不同意了。“有些人会报了旅游团后,再从目的地国家到其他国家。”小李说,万一两人不是简单旅游,自己的饭碗恐怕都要不保了。

因此,小李就想通过收取护照的方式确保两人不会离开泰国。但没想到的是,晚上7点左右,这对情侣拖着行李箱离开了酒店。小李通过联系大使馆、组团社、两名游客家人等方式,终于让他们在第二天晚上回到了酒店。但双方却在游客是否擅自离团的问题上产生了分歧。

说起来,小李到现在都觉得委屈。“无法形容当时的无助感。”小李说。

这种情况下,小李报了警,请当地警察出面处理此事。但沟通中游客一口咬定自己不是私自离团而是走丢,而警察也因此认为是小李没有照顾好游客。最后警方以小李“衣衫不整”的罪名将其拘留了三个小时。

就此,记者也咨询了另外一位参团游客董女士。她介绍,导游小李确实是因为担心游客脱团后去新加坡才决定用收取护照的方式阻拦他们,因此产生了纠纷。

董女士表示,小李虽然推荐了自费项目,但是并没有强制参加。“比如海鲜大餐有人吃会过敏,或者有人不想做spa,都给退了钱。”董女士说,在她看来,领队小李并没有过错,而且两个游客也并不是走丢了。小李提供的一张微信截图则显示,一名游客当时在和张先生聊天时,张先生明确表示“没耽误你们行程就好,我们就说走丢了”。

据了解,在出境游中,只要是团签出游的游客,一般必须遵循“团进团出”原则,不能随意脱团。而如果发生旅客离团或滞留不归的情况,旅行社轻则被处以罚款,严重的甚至会被吊销出境旅游经营权。

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